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2018年07月11日 10:16:18  来源:E都市  编辑:看客

甘肃通报老人跪窗口,甘肃上演现实版“人民的名义”收费窗口无座椅老人跪地缴费。

甘肃通报老人跪窗口

甘肃通报老人跪窗口,甘肃上演现实版“人民的名义”收费窗口无座椅老人跪地缴费。“人民的名义”是一部久违罕见的良心剧,这部剧的播出引发了全国人民的强烈反响。相信对该剧中收费窗口过低的那一集,不少人都印象深刻。

近日,甘肃陇南市礼县第一人民医院因一张“老人在医院窗口前双膝跪地”缴纳费用的照片,引发了全国网友的热议。这到底是怎么回事呢?

7月6日,当日上午8时30分,有一名老人在给其妻子办理报销手续时,因气短腿疼,在签字报销时无法站立,跪在医保窗口前办理业务,这一幕被网友拍下并上传到了网上。

这张照片瞬间引发了大量的转载和讨论。随后,礼县卫计局在立即组织相关人员调查核实,县第一人民医院也安排专人到患者家里(礼县永坪镇河那村二组)进一步了解了情况。

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据礼县卫计局介绍,下跪老人因长期患有肺心病、类风湿关节炎,导致腿痛、气短、行走不便,又因家中子女有事没有陪同。

礼县卫计局指出,出现上述情况,主要原因是县第一人民医院疏忽所致:在医保报销窗口设置之初,曾考虑到群众的困难,配备了一些凳子,但因监管不力,导致凳子丢失,没有及时增补,在此向广大网友诚恳道歉。

7月9日,礼县卫计局通过其微信公号介绍了对该事件的多项整改措施。具体包括:

1、针对县第一人民医院医保大厅设施不完善的问题,对窗口柜台进行改造,为每个窗口增添固定转椅,加设候诊椅,增设特殊人群报销窗口;

2、针对县第一人民医院缴费窗口监管不到位的问题,切实加强医院内部和服务大厅管理,增设咨询服务台,落实工作人员引导和叫号等便民服务措施;

3、县第一人民医院派人向老人登门致歉,对结算中心负责人和该窗口工作人员进行停职处理;

4、县卫计局按照县上专题会议的安排,将此事在全县卫生计生系统进行通报,要求以此为鉴,举一反三,在全系统窗口单位进行排查整改,切实改善服务环境,提高服务水平。

至此,“老人在医院窗口前双膝跪地”缴纳费用一事也算告一段落了。但这件事在我们心中久久不会消失,原本以为只是在影视剧中看到的镜头,在现实生活中真的上演的时候,还是会有更多的情绪所在,“为人民服务”不仅仅只是口号而已。

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